Сервис PelikanPost берет на себя ответственность за сохранность Вашего отправления и обеспечивает страхование для всех рисков физического повреждения или утери посылки.

Страхование посылок
Страхование обеспечено на любое Ваше отправление: документы или грузы.
Существуют некоторые ограничения и зависят они, как правило, от пункта назначения и содержания отправления.
В соответствии с требованиями страхования посылок, PelikanPost несет ответственность за потерю и повреждение посылок в пути.
Ответственность наступает в момент получения посылки на склад и действует на все время до непосредственной доставки посылки получателю.
Страховое покрытие за потерю или повреждение посылок выплачивается в соответствии с существующими ограничениями и исключениями.

Страхование не распространяется на:
• Естественное испарение;
• Потерю в весе или объёме;
• Износ отправления;
• Потери, повреждения или убытки, являющиеся следствием уже имеющихся недостатков и повреждений отправления;
• Потери, повреждения или убытки, являющиеся следствием преднамеренно плохого обращения с отправлением Пользователем или его представителем;
• Потери, повреждения или убытки, вызванные задержкой и причинами из-за форс-мажорных обстоятельств

Основные положения
- Страхование определяется и ограничивается стоимостью, заявленной Вами, стоимостью замены отправления, суммой, указанной в счете или уплаченной наличными - наименьшим из этих значений. Документ, подтверждающий оплату, может быть затребован в качестве подтверждения стоимости.
- В случае полной утраты Вашей посылки страхование дает Вам право на возмещение стоимости посылки. В случае частичной потери Вы имеете право на возмещение стоимости посылки в соответствующих пропорциях.
Порядок предъявления претензии
Если Вы желаете предъявить претензию, Вам следует сделать это по возможности максимально быстро, не позже, чем через 3 дня после фактической доставки.

Предметы, не подлежащие страхованию • Антикварные предметы;
• Ювелирные изделия из чистого золота или серебра;
• Часы;
• Изделия из керамики;
• Бриллианты и другие драгоценные камни;
• Стеклянная посуда (страхование только от потери);
• Чемоданы всех видов, включая специальные упаковочные чемоданы для транспортировки музыкальных инструментов, исключены из страхования по повреждению;
• Марки;
• Продукты питания;
• Коллекционные предметы

Предоставление виртуального адреса в Турции
Пользователь обязуется оплачивать товары и услуги PelikanPost только кредитными, дебетовыми картами или банковскими переводами. Пользователь обязуется оформлять все покупки лично на свое имя, как владельца аккаунта. Все посылки адресованные на имена, несоответствующие имени владельца аккаунта, будут классифицироваться как неопознанные, и для дальнейшей проверки аккаунт блокируется на срок от 60 до 90 дней.

В случае нарушения этого правила PelikanPost в праве приостановить оказание услуг, все товары поступившие на склад передать почтовым службам или службам доставки для возврата продавцам за счет Пользователя.

Отправляя посылки на виртуальный адрес, предоставляемый PelikanPost, Пользователь даёт PelikanPost право на вскрытие и досмотр любой посылки, на предмет повреждений, проверки количества и качества, срока годности, запрещенных товаров, опасных веществ, и так далее. Это дает возможность осуществить замену товара от продавца, осуществить возврат товара продавцу в период действия гарантии от продавца/интернет-магазина, пока товар не покинет территорию Турции. Расходы связанные с возвратом товаров продавцам и поставщикам в пределах территории Турции покрываются на основе политики продавца, интернет магазина по возврату товара, либо за счет Пользователя.

• Пользователь обязуется не включать в Заказы и не отправлять на адрес PelikanPost вещи, запрещенные к пересылке законодательством страны из которой будут отправляться товары, а также законодательством страны назначения Посылки.
• PelikanPost не несет ответственности за посылки, направленные на адрес PelikanPost, но на этот адрес не доставленные. Ответственность PelikanPost за товары Пользователя наступает только с момента передачи товаров почтовой службой, службой доставки, представителем поставщика и/или продавца на склад PelikanPost.
• PelikanPost несет ответственность только за фактический принятый вес товаров, без учета веса, указанного продавцами/магазинами либо на сайтах почтовых служб и служб доставки.
• PelikanPost не несет ответственности за заказы, на которых не полностью или неверно указан виртуальный адрес, независимо от того, произошло это по вине магазина или Пользователя.
• Пользователь обязуется отправить посылку (сформировать отправку) со склада PelikanPost не позднее 100 дней с момента прибытия посылки на склад. Если по истечении 100 дней с момента приема посылка Пользователя не оплачена для отправки или не сформирована Пользователем для отправки, такие посылки признаются невостребованными и PelikanPost вправе распорядиться этими посылками по своему усмотрению (вернуть в магазин, передать в благотворительную организацию, продать, подарить, раздать на основе лотереи и так далее).
• Пользователь обязуется внимательно прочитать и принять все условия и правила предоставления услуг PelikanPost.

Посылки и доставка
• Тарифы на доставку со склада PelikanPost до адреса доставки можно предварительно рассчитать при помощи калькулятора доставки. Расчеты калькулятора носят исключительно информационный характер. • Стоимость доставки посылки со склада сервиса PelikanPost на адрес Пользователя оплачивается Пользователем после поступления заказанных товаров на склад Исполнителя в момент формирования исходящей посылки/отправки на основе фактического веса брутто. Окончательная стоимость доставки высчитывается и выставляется сервисом PelikanPost в момент формирования отправления (посылки), самим Пользователем из раздела "На складе" в личном кабинете Пользователя. В разделе "На складе" Пользователь может указать свои предпочтения к формируемой посылке, указать адрес доставки, указать контактные данные получателя, выбрать метод доставки и застраховать свою посылку. PelikanPost не принимает претензии по весу сформированных посылок на отправку.
• Пользователь имеет право изменять содержимое посылки, свои предпочтения к сборке посылки Исполнителем (удаление ненужной упаковки, дополнительная упаковка и так далее), только до подтверждения сформированной посылки на отправку. Редактирование подтвержденных посылок на отправку невозможно.
• Оплата за доставку посылки будет списана с баланса Пользователя автоматически, если Пользователь перед подтверждением формирования исходящей посылки выразил свое согласие на это действие. В этом случае сразу после получения согласия на списание средств от Пользователя за отправку сформированной посылки, стоимость доставки будет списана с баланса Пользователя (при условии, что на балансе Пользователя имеется достаточная сумма).
• Услуги PelikanPost считаются полностью оказанными, а обязательства выполненными с момента доставки посылки Пользователю или его представителю по указанному адресу доставки.
• Сроки доставки, указанные на сайте, являются приблизительными.

Ограничения и исключения
• Страхование распространяется на весь путь следования посылки, хотя временные ограничения могут применяться как следствие политических, террористических, ядерных и военных рисков, или решения правительств.
• Форс-мажор – стороны освобождаются полностью или частично от выполнения обязательств в результате наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы), связанные с событиями чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены сторонами и которые невозможно было предотвратить разумными мерами: наводнение, землетрясение, пожар, цунами, взрыв, шторм, эпидемия, пандемия, любые другие природные явления, война или военные действия и межгосударственные санкции.